Widerrufsrecht
Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter nana.oniani@gmx.at kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Mittlere Markt5, Achbach Markt, 3361.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter nana.oniani@gmx.at kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bei Parfüms und Duftwässern erlischt das Widerrufsrecht, sobald die Schutzversiegelung entfernt wurde.
Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter nana.oniani@gmx.at.
დაბრუნებისა და ხელშეკრულებიდან უარის თქმის პოლიტიკა
1. უარის თქმის უფლება
მომხმარებელს აქვს უფლება უარი თქვას შეძენის ხელშეკრულებაზე და დააბრუნოს პროდუქტი მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, საქართველოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონის შესაბამისად.
უარის თქმის უფლების გამოსაყენებლად მომხმარებელმა უნდა დაგვიკავშირდეს ელექტრონული ფოსტით და დააბრუნოს პროდუქტი მითითებულ ვადაში.
2. დაბრუნების პირობები
პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დაცულია შემდეგი პირობები:
- პროდუქტი უნდა იყოს არ გამოყენებული და იმავე მდგომარეობაში, როგორშიც მომხმარებელმა მიიღო
- პროდუქტი უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ შეფუთვაში
- ყველა ეტიკეტი, დამცავი ელემენტი და აქსესუარი უნდა იყოს შენარჩუნებული
- პროდუქტს არ უნდა ჰქონდეს გამოყენების, დაზიანების ან ცვეთის ნიშნები
- პროდუქტზე არ უნდა იყოს არანაირი სუნი ან სუნის კვალი (მაგალითად: სუნამო, თამბაქო, კვამლი, კოსმეტიკა ან სხვა სუნი)
- პროდუქტი არ უნდა იყოს გამოყენებული ღონისძიებებზე, ფოტოსესიებზე ან განსაკუთრებულ შემთხვევებზე.
თუ აღნიშნული პირობები არ არის დაცული, მაღაზია იტოვებს უფლებას უარი თქვას დაბრუნებაზე.
3. არადაბრუნებადი პროდუქტები
ჰიგიენური და უსაფრთხოების მიზეზების გამო ზოგიერთი პროდუქტის დაბრუნება შეუძლებელია გახსნის შემდეგ.
ასეთი პროდუქტებია:
- სუნამოები და არომატული პროდუქტები, თუ დამცავი ბეჭედი გახსნილია
- კოსმეტიკური პროდუქტები, რომლებიც გახსნილია ან გამოყენებულია
- პროდუქტი, რომელიც დაზიანდა მომხმარებლის არასწორი გამოყენების შედეგად
- პროდუქტი ორიგინალი შეფუთვის გარეშე
4. დაბრუნებული პროდუქტის შემოწმება
დაბრუნებული პროდუქტი მიღების შემდეგ შემოწმდება ჩვენი გუნდის მიერ.
თუ შემოწმებისას აღმოჩნდება:
- გამოყენების ნიშნები
- დაზიანება
- სუნის არსებობა
- დაკარგული შეფუთვა ან აქსესუარები
მაღაზია უფლებამოსილია უარი თქვას დაბრუნებაზე ან მოახდინოს ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება.
5. დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯი
თუ პროდუქტი არ არის დაზიანებული ან შეცდომით გამოგზავნილი, დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს მომხმარებელი.
მიწოდების საფასური არ ექვემდებარება დაბრუნებას.
6. თანხის დაბრუნება
პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, თანხის დაბრუნება განხორციელდება 5–10 სამუშაო დღის განმავლობაში.
თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოყენებული იყო შეძენის დროს.
7. დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი
თუ პროდუქტი მომხმარებელს მიეწოდა დაზიანებული ან არასწორი, მომხმარებელმა უნდა აცნობოს მაღაზიას მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში და წარმოადგინოს შესაბამისი ფოტო მტკიცებულება.
8. კონტაქტი
დაბრუნებასთან დაკავშირებული საკითხებისთვის დაგვიკავშირდით:
მომხმარებელთა მხარდაჭერა
ელფოსტა:nana.oniani@gmx.at