კონფიდენციალურობის პოლიტიკა

ბოლო განახლების თარიღი: 13 სექტემბერი 2026

წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა განმარტავს, თუ როგორ აგროვებს, იყენებს, ინახავს და გადასცემს SELIMORA მომხმარებლების პერსონალურ მონაცემებს ვებგვერდის www.selimora.ge გამოყენების, შეკვეთის განთავსების ან ჩვენთან დაკავშირებისას.

პერსონალური მონაცემების დამუშავება ხორციელდება საქართველოს კანონის „პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“ და სხვა მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

1. მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელი პირი

პერსონალურ მონაცემთა დამუშავებისთვის პასუხისმგებელია:

სავაჭრო დასახელება: SELIMORA
გამყიდველი: ინდივიდუალური მეწარმე ვალენტინა გოგბერაშვილი
საიდენტიფიკაციო ნომერი: 21001019147
იურიდიული მისამართი: საქართველო, თერჯოლის მუნიციპალიტეტი, სოფელი რუფოთი
ელფოსტა:info@selimora.ge
ტელეფონი: 557728987

2. რა მონაცემებს ვაგროვებთ

ვებგვერდის გამოყენებისა და შეკვეთის შესრულებისას შეიძლება დამუშავდეს შემდეგი მონაცემები:

• სახელი და გვარი;

• ტელეფონის ნომერი;

• ელფოსტის მისამართი;

• მიწოდებისა და ანგარიშსწორების მისამართი;

• შეკვეთის, შეძენილი პროდუქტის, ფასისა და გადახდის შესახებ ინფორმაცია;

• ჩვენთან მიმოწერისა და მომხმარებელთა მომსახურებასთან დაკავშირებული ინფორმაცია;

• დაბრუნებისა და თანხის ანაზღაურების შესახებ ინფორმაცია;

• IP მისამართი, მოწყობილობისა და ბრაუზერის ტიპი;

• ვებგვერდის გამოყენების ტექნიკური მონაცემები;

• ქუქი-ფაილებისა და მსგავსი ტექნოლოგიების საშუალებით მიღებული ინფორმაცია.

ჩვენ არ ვინახავთ მომხმარებლის საბანკო ბარათის სრულ მონაცემებს. ბარათით გადახდის შემთხვევაში ასეთი მონაცემები უშუალოდ შესაბამისი ბანკის ან გადახდის მომსახურების პროვაიდერის მიერ მუშავდება.

3. მონაცემთა დამუშავების მიზნები

პერსონალურ მონაცემებს ვამუშავებთ შემდეგი მიზნებისთვის:

• შეკვეთის მიღება, დადასტურება და შესრულება;

• გადახდის დამუშავება;

• პროდუქტის მიწოდება;

• მომხმარებელთან დაკავშირება შეკვეთის ან მოთხოვნის შესახებ;

• დაბრუნების, საჩივრისა და თანხის ანაზღაურების მართვა;

• ბუღალტრული და საგადასახადო ვალდებულებების შესრულება;

• თაღლითობის, ბოროტად გამოყენებისა და უსაფრთხოების ინციდენტების თავიდან აცილება;

• ვებგვერდის ტექნიკური ფუნქციონირებისა და უსაფრთხოების უზრუნველყოფა;

• მომხმარებლის თანხმობის შემთხვევაში სარეკლამო ან საინფორმაციო შეტყობინებების გაგზავნა;

• ჩვენი კანონიერი უფლებებისა და მოთხოვნების დაცვა.

4. მონაცემთა დამუშავების სამართლებრივი საფუძვლები

მონაცემები მუშავდება ერთ-ერთი შემდეგი სამართლებრივი საფუძვლით:

• მომხმარებელთან ხელშეკრულების დადება და შესრულება;

• მომხმარებლის მოთხოვნით ხელშეკრულების დადებამდე აუცილებელი მოქმედებების განხორციელება;

• კანონით გათვალისწინებული ვალდებულების შესრულება;

• მომხმარებლის თანხმობა, როდესაც თანხმობა აუცილებელია;

• SELIMORA-ს მნიშვნელოვანი კანონიერი ინტერესი, მათ შორის ვებგვერდის უსაფრთხოება, თაღლითობის თავიდან აცილება და სამართლებრივი მოთხოვნების დაცვა.

თანხმობაზე დაფუძნებული დამუშავების შემთხვევაში მომხმარებელს შეუძლია თანხმობა ნებისმიერ დროს გააუქმოს. თანხმობის გაუქმება არ მოქმედებს გაუქმებამდე განხორციელებული დამუშავების კანონიერებაზე.

5. შეკვეთის შესასრულებლად აუცილებელი მონაცემები

სახელის, საკონტაქტო მონაცემების, მიწოდების მისამართისა და გადახდისთვის საჭირო ინფორმაციის მოწოდება აუცილებელია შეკვეთის შესასრულებლად.

თუ მომხმარებელი არ მოგვაწვდის აუცილებელ ინფორმაციას, შესაძლოა ვერ შევძლოთ შეკვეთის მიღება, გადახდის დამუშავება ან პროდუქტის მიწოდება.

6. მონაცემთა მიმღებები

შეკვეთისა და ვებგვერდის ფუნქციონირებისთვის აუცილებელ ფარგლებში მონაცემები შეიძლება გადაეცეს:

• Shopify-სა და მის ტექნიკურ მომსახურების მიმწოდებლებს;

• ბანკებსა და გადახდის მომსახურების პროვაიდერებს;

• საკურიერო, საფოსტო და ლოჯისტიკურ კომპანიებს;

• ჰოსტინგის, ტექნიკური მხარდაჭერისა და ინფორმაციული უსაფრთხოების მიმწოდებლებს;

• WhatsApp-ის ან სხვა საკომუნიკაციო მომსახურების პროვაიდერებს, თუ მომხმარებელი ამ არხით გვიკავშირდება;

• ბუღალტერს, საგადასახადო კონსულტანტს ან სხვა პროფესიულ მრჩეველს;

• SELIMORA-ს უფლებამოსილ წარმომადგენელს, რომელიც მონაწილეობს ვებგვერდის ადმინისტრირებასა და მომხმარებელთა მომსახურებაში;

• სახელმწიფო ორგანოებს, თუ ინფორმაციის მიწოდება კანონით არის მოთხოვნილი.

მონაცემთა მიმღებებს გადაეცემათ მხოლოდ მათი ფუნქციის შესასრულებლად აუცილებელი ინფორმაცია.

7. მონაცემთა საერთაშორისო გადაცემა

ვებგვერდი მუშაობს Shopify-ის ელექტრონული კომერციის პლატფორმაზე. Shopify-სა და მის მომსახურების მიმწოდებლებს შეიძლება ჰქონდეთ სერვერები ან დამხმარე კომპანიები საქართველოს ფარგლებს გარეთ, მათ შორის ევროკავშირში, კანადაში ან ამერიკის შეერთებულ შტატებში.

ვებგვერდის ადმინისტრირება და მომხმარებელთა მომსახურების გარკვეული მოქმედებები შესაძლოა განხორციელდეს უფლებამოსილი წარმომადგენლის მიერ ავსტრიიდან.

შესაბამისად, მომხმარებლის მონაცემები შეიძლება დამუშავდეს ან ხელმისაწვდომი გახდეს საქართველოს ფარგლებს გარეთ. ასეთი გადაცემა ხორციელდება მოქმედი კანონმდებლობის დაცვით, შესაბამისი სამართლებრივი საფუძვლისა და მონაცემთა დაცვის სათანადო ტექნიკური, ორგანიზაციული და სახელშეკრულებო გარანტიების გამოყენებით.

8. Shopify

ჩვენი ონლაინმაღაზია განთავსებულია Shopify-ის პლატფორმაზე. Shopify ამუშავებს გარკვეულ ტექნიკურ, შეკვეთისა და მომხმარებლის მონაცემებს ვებგვერდის ფუნქციონირების, უსაფრთხოების, შეკვეთების მართვისა და გადახდების მხარდაჭერისთვის.

Shopify-ის მიერ მონაცემთა დამუშავების შესახებ დამატებითი ინფორმაცია ხელმისაწვდომია მის კონფიდენციალურობის პოლიტიკაში:

https://www.shopify.com/legal/privacy

9. გადახდა

გადახდის მეთოდის მიხედვით ინფორმაცია შეიძლება გადაეცეს მომხმარებლის მიერ არჩეულ ბანკს ან გადახდის მომსახურების პროვაიდერს.

SELIMORA არ იღებს და არ ინახავს საბანკო ბარათის სრულ ნომერს, უსაფრთხოების კოდს ან ონლაინბანკის პაროლს. გადახდის პროვაიდერი მონაცემებს ამუშავებს საკუთარი კონფიდენციალურობისა და უსაფრთხოების წესების შესაბამისად.

საბანკო გადარიცხვის შემთხვევაში მუშავდება გადარიცხვასთან დაკავშირებული ინფორმაცია, მათ შორის გადამხდელის სახელი, ანგარიშის მონაცემების ნაწილი, თანხა და გადახდის დანიშნულება.

10. მიწოდება

პროდუქტის მიწოდებისთვის საკურიერო ან ლოჯისტიკურ კომპანიას შეიძლება გადაეცეს მომხმარებლის სახელი, ტელეფონის ნომერი, მიწოდების მისამართი და შეკვეთის მიწოდებისთვის აუცილებელი სხვა ინფორმაცია.

11. WhatsApp და სხვა საკომუნიკაციო არხები

თუ მომხმარებელი SELIMORA-ს უკავშირდება WhatsApp-ის, სოციალური ქსელის, ელფოსტის ან სხვა საკომუნიკაციო არხის საშუალებით, შესაბამისმა პლატფორმამ შეიძლება დამოუკიდებლად დაამუშაოს მომხმარებლის მონაცემები საკუთარი კონფიდენციალურობის პოლიტიკის შესაბამისად.

მომხმარებელმა ასეთ არხებში არ უნდა გამოგვიგზავნოს საბანკო ბარათის სრული მონაცემები, პაროლები ან სხვა განსაკუთრებით კონფიდენციალური ინფორმაცია.

12. ქუქი-ფაილები

ვებგვერდი იყენებს ქუქი-ფაილებსა და მსგავს ტექნოლოგიებს.

აუცილებელი ქუქი-ფაილები გამოიყენება:

• კალათის ფუნქციონირებისთვის;

• მომხმარებლის სესიის შესანარჩუნებლად;

• უსაფრთხოებისთვის;

• შეკვეთის გაფორმებისთვის;

• ვებგვერდის ძირითადი ფუნქციების უზრუნველსაყოფად.

არააუცილებელი ან ანალიტიკური ქუქი-ფაილები გამოიყენება მხოლოდ მომხმარებლის თანხმობის საფუძველზე, როდესაც ასეთი თანხმობა კანონით არის მოთხოვნილი.

მომხმარებელს შეუძლია ქუქი-ფაილების მართვა ვებგვერდის ქუქი-ფაილების პარამეტრებიდან ან საკუთარი ბრაუზერიდან. აუცილებელი ქუქი-ფაილების გამორთვამ შეიძლება შეზღუდოს ვებგვერდის ფუნქციონირება.

13. პირდაპირი მარკეტინგი

სარეკლამო და მარკეტინგული შეტყობინებები იგზავნება მხოლოდ მომხმარებლის თანხმობის ან კანონით დაშვებული სხვა საფუძვლის არსებობის შემთხვევაში.

მომხმარებელს შეუძლია ნებისმიერ დროს უარი თქვას ასეთი შეტყობინებების მიღებაზე შეტყობინებაში მითითებული გაუქმების ფუნქციის გამოყენებით ან SELIMORA-სთან დაკავშირებით.

მარკეტინგულ შეტყობინებებზე უარის თქმა გავლენას არ მოახდენს შეკვეთის შესრულებისთვის აუცილებელი შეტყობინებების მიღებაზე.

14. მონაცემთა შენახვის ვადები

პერსონალური მონაცემები ინახება მხოლოდ იმ ვადით, რომელიც საჭიროა შესაბამისი მიზნის მისაღწევად:

• შეკვეთისა და გარიგების მონაცემები ინახება ხელშეკრულების შესრულებისა და კანონით გათვალისწინებული საბუღალტრო და საგადასახადო ვალდებულებების მოქმედების ვადით;

• მომხმარებელთან მიმოწერა ჩვეულებრივ ინახება მოთხოვნის დასრულებიდან მაქსიმუმ 3 წლის განმავლობაში, თუ უფრო ხანგრძლივი შენახვა სამართლებრივი მოთხოვნისთვის არ არის საჭირო;

• მარკეტინგის მონაცემები ინახება თანხმობის გაუქმებამდე;

• ტექნიკური და უსაფრთხოების ჩანაწერები ინახება უსაფრთხოების მიზნისთვის საჭირო შეზღუდული ვადით;

• მონაცემები, რომლებიც აუცილებელია სამართლებრივი მოთხოვნის დასადგენად, განსახორციელებლად ან დასაცავად, შეიძლება ინახებოდეს შესაბამისი მოთხოვნის ხანდაზმულობის ვადის ამოწურვამდე.

შენახვის ვადის დასრულების შემდეგ მონაცემები წაიშლება, განადგურდება ან ანონიმური გახდება, თუ მათი შემდგომი შენახვა კანონით არ არის მოთხოვნილი.

15. მონაცემთა უსაფრთხოება

ჩვენ ვიყენებთ გონივრულ ტექნიკურ და ორგანიზაციულ ზომებს პერსონალური მონაცემების შემთხვევითი ან უკანონო დაკარგვის, განადგურების, შეცვლის, გამჟღავნების ან უნებართვო წვდომისგან დასაცავად.

მონაცემებზე წვდომა აქვთ მხოლოდ იმ პირებსა და მომსახურების მიმწოდებლებს, რომლებსაც ინფორმაცია კონკრეტული ფუნქციის შესასრულებლად სჭირდებათ.

ინტერნეტით მონაცემთა გადაცემის აბსოლუტური უსაფრთხოება ვერ იქნება გარანტირებული, თუმცა უსაფრთხოების ინციდენტის შემთხვევაში ვიმოქმედებთ მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად.

16. მომხმარებლის უფლებები

საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში მომხმარებელს უფლება აქვს:

• მიიღოს ინფორმაცია, მუშავდება თუ არა მისი პერსონალური მონაცემები;

• მოითხოვოს საკუთარ მონაცემებზე წვდომა და მათი ასლი;

• მოითხოვოს არასწორი, არასრული ან არაზუსტი მონაცემების გასწორება, განახლება ან შევსება;

• მოითხოვოს მონაცემთა დამუშავების შეწყვეტა, წაშლა ან განადგურება;

• გააუქმოს თანხმობა;

• მოითხოვოს მონაცემთა დაბლოკვა კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევებში;

• გაასაჩივროს მონაცემთა დამუშავება;

• მიიღოს ინფორმაცია მონაცემთა წყაროს, მიზნის, სამართლებრივი საფუძვლისა და მიმღებების შესახებ;

• კანონით გათვალისწინებულ შემთხვევაში მოითხოვოს მონაცემთა გადატანა;

• არ დაექვემდებაროს მხოლოდ ავტომატიზებულ დამუშავებაზე დაფუძნებულ გადაწყვეტილებას, თუ ასეთი გადაწყვეტილება მნიშვნელოვან სამართლებრივ ან მსგავს შედეგს იწვევს;

• მიმართოს სასამართლოს ან საქართველოს მონაცემთა დაცვის ზედამხედველ ორგანოს.

უფლების გამოსაყენებლად მომხმარებელმა უნდა მოგვწეროს შემდეგ მისამართზე:

info@selimora.ge

მოთხოვნაზე პასუხის გაცემამდე, მონაცემთა უსაფრთხოების მიზნით, შეიძლება მოვითხოვოთ პიროვნების იდენტობის გონივრული დადასტურება.

17. საჩივრის წარდგენა

თუ მომხმარებელი მიიჩნევს, რომ მისი პერსონალური მონაცემები კანონის დარღვევით მუშავდება, მას შეუძლია პირველად მიმართოს SELIMORA-ს ზემოთ მითითებული საკონტაქტო მონაცემებით.

მომხმარებელს ასევე უფლება აქვს მიმართოს საქართველოს პერსონალურ მონაცემთა დაცვის ზედამხედველ ორგანოს — საქართველოს სახელმწიფო აუდიტის სამსახურს — ან სასამართლოს.

18. არასრულწლოვანთა მონაცემები

ვებგვერდი განკუთვნილი არ არის არასრულწლოვნების მიერ დამოუკიდებლად შესყიდვისთვის. ჩვენ შეგნებულად არ ვითხოვთ არასრულწლოვანთა პერსონალურ მონაცემებს მათი კანონიერი წარმომადგენლის სათანადო მონაწილეობის ან თანხმობის გარეშე.

თუ ცნობილი გახდება, რომ არასრულწლოვნის მონაცემები სათანადო სამართლებრივი საფუძვლის გარეშე მივიღეთ, მივიღებთ ზომებს მათი წაშლისთვის.

19. პოლიტიკის ცვლილება

შესაძლოა პერიოდულად განვაახლოთ წინამდებარე კონფიდენციალურობის პოლიტიკა, მათ შორის კანონმდებლობის, ვებგვერდის ფუნქციების, გადახდის საშუალებების ან მომსახურების მიმწოდებლების ცვლილების შემთხვევაში.

განახლებული ვერსია გამოქვეყნდება ამავე გვერდზე და მიეთითება ბოლო განახლების თარიღი.

20. კონტაქტი

კონფიდენციალურობასა და პერსონალურ მონაცემებთან დაკავშირებული კითხვებისთვის დაგვიკავშირდით:

SELIMORA
ინდივიდუალური მეწარმე ვალენტინა გოგბერაშვილი
მისამართი: საქართველო, თერჯოლის მუნიციპალიტეტი, სოფელი რუფოთი
ელფოსტა:info@selimora.ge
ტელეფონი: 557728987