Widerrufsrecht
დაბრუნებისა და ხელშეკრულებიდან უარის თქმის პოლიტიკა
1. უარის თქმის უფლება
მომხმარებელს აქვს უფლება უარი თქვას შეძენის ხელშეკრულებაზე და დააბრუნოს პროდუქტი მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, საქართველოს მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ კანონის შესაბამისად.
უარის თქმის უფლების გამოსაყენებლად მომხმარებელმა უნდა დაგვიკავშირდეს ელექტრონული ფოსტით და დააბრუნოს პროდუქტი მითითებულ ვადაში.
2. დაბრუნების პირობები
პროდუქტის დაბრუნება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დაცულია შემდეგი პირობები:
- პროდუქტი უნდა იყოს არ გამოყენებული და იმავე მდგომარეობაში, როგორშიც მომხმარებელმა მიიღო
- პროდუქტი უნდა დაბრუნდეს ორიგინალ შეფუთვაში
- ყველა ეტიკეტი, დამცავი ელემენტი და აქსესუარი უნდა იყოს შენარჩუნებული
- პროდუქტს არ უნდა ჰქონდეს გამოყენების, დაზიანების ან ცვეთის ნიშნები
- პროდუქტზე არ უნდა იყოს არანაირი სუნი ან სუნის კვალი (მაგალითად: სუნამო, თამბაქო, კვამლი, კოსმეტიკა ან სხვა სუნი)
- პროდუქტი არ უნდა იყოს გამოყენებული ღონისძიებებზე, ფოტოსესიებზე ან განსაკუთრებულ შემთხვევებზე.
თუ აღნიშნული პირობები არ არის დაცული, მაღაზია იტოვებს უფლებას უარი თქვას დაბრუნებაზე.
3. არადაბრუნებადი პროდუქტები
ჰიგიენური და უსაფრთხოების მიზეზების გამო ზოგიერთი პროდუქტის დაბრუნება შეუძლებელია გახსნის შემდეგ.
ასეთი პროდუქტებია:
- სუნამოები და არომატული პროდუქტები, თუ დამცავი ბეჭედი გახსნილია
- კოსმეტიკური პროდუქტები, რომლებიც გახსნილია ან გამოყენებულია
- პროდუქტი, რომელიც დაზიანდა მომხმარებლის არასწორი გამოყენების შედეგად
- პროდუქტი ორიგინალი შეფუთვის გარეშე
4. დაბრუნებული პროდუქტის შემოწმება
დაბრუნებული პროდუქტი მიღების შემდეგ შემოწმდება ჩვენი გუნდის მიერ.
თუ შემოწმებისას აღმოჩნდება:
- გამოყენების ნიშნები
- დაზიანება
- სუნის არსებობა
- დაკარგული შეფუთვა ან აქსესუარები
მაღაზია უფლებამოსილია უარი თქვას დაბრუნებაზე ან მოახდინოს ნაწილობრივი თანხის დაბრუნება.
5. დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯი
თუ პროდუქტი არ არის დაზიანებული ან შეცდომით გამოგზავნილი, დაბრუნების ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს მომხმარებელი.
მიწოდების საფასური არ ექვემდებარება დაბრუნებას.
6. თანხის დაბრუნება
პროდუქტის მიღებისა და შემოწმების შემდეგ, თანხის დაბრუნება განხორციელდება 5–10 სამუშაო დღის განმავლობაში.
თანხა დაბრუნდება იმავე გადახდის მეთოდით, რომელიც გამოყენებული იყო შეძენის დროს.
7. დაზიანებული ან არასწორი პროდუქტი
თუ პროდუქტი მომხმარებელს მიეწოდა დაზიანებული ან არასწორი, მომხმარებელმა უნდა აცნობოს მაღაზიას მიღებიდან 48 საათის განმავლობაში და წარმოადგინოს შესაბამისი ფოტო მტკიცებულება.
8. კონტაქტი
დაბრუნებასთან დაკავშირებული საკითხებისთვის დაგვიკავშირდით:
მომხმარებელთა მხარდაჭერა
ელფოსტა: info@selimora.ge